Vol vertrouwen de toekomst tegemoet
In 2030 twee keer zoveel werk verzetten met evenveel personeel. Dat is één van de bedrijfsdoelen van Heijmans. Het behalen van dit doel vraagt een constante focus op digitalisering. Managed Services voor ArcGIS Enterprise en FME Flow door Avineon Tensing draagt bij aan dit doel. Roel Slangen, Teamleider GIS bij Heijmans zegt hierover: “Ons team wil zich volledig focussen op het bedienen van de business zonder het technisch beheer van ArcGIS Enterprise erbij te moeten doen.”
Groeiende hoeveelheid werk
Het GIS-team bij Heijmans Infra bestaat uit 18 medewerkers. Het team is verantwoordelijk voor het invullen van alle wensen op het gebied van geografische data vanuit de Infra-afdeling. Het belang van GIS binnen de organisatie groeit snel en daarmee ook de hoeveelheid werk. De ambitieuze doelstelling voor 2030 belooft nog meer werk in de toekomst.
Een tweede grote uitdaging voor het GIS-team is het toegenomen risico op uitval van ArcGIS Enterprise. Deze software staat centraal in heel veel kritische bedrijfsprocessen. Uitval heeft serieuze gevolgen, zoals:
- Boetes vanwege afwezigheid van KLIC-data (wettelijke verplicht);
- Veiligheidsrisico’s vanwege het ontbreken van stakeholderdata (bijvoorbeeld over veiligheidszones rondom elektriciteitsassets);
- Schade aan assets van (semi)-overheden (met claims tot gevolg);
- Veldwerk wordt strak gepland. Het niet halen van die planning heeft verregaande gevolgen voor de efficiëntie;
- Medewerkers op kantoor die werkzaamheden noodgedwongen uitstellen.
Je kunt niet zeggen: ja, sorry, het systeem is vandaag offline.
Uitbesteden technisch beheer
ArcGIS Enterprise is dus een onmisbaar middel in de digitale gereedschappen van Heijmans. Het GIS-team van Heijmans bestaat uit functionele gebruikers die geen tijd hebben voor technisch beheer. Er ontbreekt ook expertise om het zelf te kunnen doen. Ook het IT-team van Heijmans heeft hiervoor onvoldoende tijd. Daarnaast ontbreekt het hen aan specifieke kennis.
Teamleider GIS Roel Slangen heeft een historie met de GIS-expertise van Avineon Tensing. GIS Consultants van Avineon Tensing worden regelmatig op projectbasis ingezet. Slangen weet dat er kennis in huis is van zowel ArcGIS als FME. Vooral dat laatste gegeven is een reden om voor Managed Services van Avineon Tensing te kiezen. Deze systemen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en vormen samen een complex ecosysteem. Uitgebreide kennis van geospatial data-integratie is daarom essentieel.
We hebben het team dit jaar met vier medewerkers uitgebreid. Dit komt omdat de behoefte aan GIS-oplossingen binnen Heijmans snel toeneemt.
Volledige focus op functioneel gebruik
Het GIS-team van Heijmans focust zich op de functionele mogelijkheden. Op gebied van technisch beheer worden ze volledig ontzorgd. De adoptie van GIS binnen de organisatie blijft doorgroeien. Andere afdelingen en bedrijfsonderdelen doen ook steeds meer verzoeken bij het team van Slangen. En zonder technische ontzorging is het onmogelijk om gehoor te geven aan deze verzoeken.
De samenwerking tussen de IT- en GIS-afdeling van Heijmans en het Managed Services-team draait vanaf de start goed. In het begin is het aftasten, maar inmiddels loopt alles als een geoliede machine. Slangen: “Het oppakken van supportvragen gaat snel. Het komt voor dat het Managed Services-team niet direct een antwoord heeft, maar dan zoeken ze het snel uit. Ik ben ontzettend tevreden over hoe de service requests verlopen.”
Managed Services biedt daarnaast ook een proactief component: een monitoringstool. Avineon Tensing gebruikt deze tool om proactief advies af te geven over performance- of andere risico’s. Issues voorkomen is beter dan issues oplossen. De monitoringstool is ook beschikbaar voor het GIS-team van Heijmans. Avineon Tensing biedt haar partners graag volledige transparantie.
We hebben er volledig vertrouwen in dat het Managed Services-team van Avineon Tensing tijdig risico’s signaleert.
Waarom Managed Services van Avineon Tensing?
Flexibiliteit. Snelheid. Integraal technisch beheer van ArcGIS-, FME- en VertiGIS-software. Duidelijke afspraken zonder verborgen kosten. Maar bovenal: een partnership voor de langere termijn. Dat is Managed Services van Avineon Tensing.
Wil jij volledig ontzorgd worden op het gebied van technisch beheer van FME, ArcGIS en/of VertiGIS? Neem contact met ons op of bezoek onze Managed Services pagina voor meer informatie.
