9 Jours au Malawi : accompagner la transformation numérique de la gestion de l’eau grâce aux SIG

En partenariat avec le SRWB, nous déployons une plateforme ArcGIS Enterprise, destinée à centraliser, structurer et valoriser les données relatives aux réseaux d’eau, aux stations de pompage, aux réservoirs et aux différents ouvrages exploités par l’établissement.

Pendant neuf jours, notre consultante SIG, Grieta Mitchell, s’est rendue au Malawi afin d’accompagner les équipes locales dans la mise en œuvre de cette infrastructure géomatique stratégique. À travers ce retour d’expérience, elle nous fait découvrir les premières étapes de ce projet.

Après deux jours de voyage, j’ai rejoint aujourd’hui les équipes du SRWB au Malawi.

J’ai rencontré Yankho, spécialiste réseaux en charge du support informatique, ainsi que Gabriel, référent SIG et futur utilisateur principal de l’environnement ArcGIS Enterprise. La matinée a été consacrée à la réception et à la préparation du nouveau serveur, aux côtés de Dana, chef de projet chez VEI.

Nous avons ensuite préparé son installation dans la salle informatique dédiée. Le serveur est désormais prêt à accueillir le déploiement de la plateforme ArcGIS Enterprise. Une première étape importante qui ouvre la voie aux travaux des prochains jours.

Cette journée a été consacrée aux derniers prérequis nécessaires à la mise en œuvre de la plateforme.

Nous avons notamment finalisé plusieurs éléments d’infrastructure : définition du nom de domaine complet (FQDN), configuration des URL d’accès au portail et coordination avec Esri Afrique du Sud pour l’activation des licences ArcGIS Enterprise.

Parallèlement, l’installation physique du serveur a été finalisée dans la salle informatique, avec l’appui de Yankho afin d’assurer son intégration dans l’environnement technique existant.

J’ai également rencontré Prince, hydrogéologue au SRWB et futur utilisateur de la plateforme.

Cette journée a aussi permis de découvrir une réalité locale : les délestages électriques. Ces interruptions programmées de l’alimentation énergétique font partie du quotidien et doivent être prises en compte dans la gestion des systèmes d’information. Malgré ces contraintes, les travaux ont pu progresser conformément aux objectifs fixés.

La matinée a été consacrée à la résolution des derniers paramètres de connectivité liés aux redirections de ports et aux règles de pare-feu en collaboration avec l’équipe informatique.

Ces ajustements sont indispensables avant l’ouverture complète de l’environnement, notamment après la validation du certificat SSL garantissant la sécurisation des accès.

J’ai également commencé la rédaction de la documentation de référence destinée aux équipes locales. Celle-ci couvre l’architecture de la solution, la configuration du serveur, les paramètres d’administration et les procédures essentielles d’exploitation.

L’objectif est de permettre aux équipes du SRWB d’assurer, de manière autonome, l’administration et la maintenance de la plateforme après notre intervention.

Cette journée a marqué le début du transfert opérationnel vers les équipes SIG du SRWB.

Avec Prince et Gabriel, nous avons exploré les principales fonctionnalités désormais disponibles dans la plateforme. L’objectif était de leur permettre de se familiariser rapidement avec leur nouvel environnement de travail.

Plusieurs coupures électriques survenues les jours précédents ont également mis en évidence certains comportements du système lors des redémarrages du serveur. Des ajustements de configuration ont été réalisés afin de renforcer la résilience de la plateforme.

Des sauvegardes automatiques ont également été mises en place afin de sécuriser durablement l’environnement.

Progressivement, les travaux évoluent d’une logique de déploiement technique vers une démarche de pérennisation, de documentation et d’appropriation par les équipes locales.

Ce week-end, Gusta, spécialiste en aménagement du territoire et environnement chez Waterbedrijf Groningen, a rejoint l’équipe projet.

La matinée a été consacrée à la présentation de la plateforme et à la finalisation de la documentation de transfert. Nous avons ensuite testé le processus de publication et créé la première carte web de l’environnement.

Nous avons également personnalisé l’interface afin qu’elle reflète l’identité visuelle du SRWB.

Voir la plateforme évoluer d’une installation vierge vers un véritable portail géospatial aux couleurs de l’organisation a constitué une étape particulièrement gratifiante.

L’après-midi, nous avons échangé avec Prince sur les futurs usages métier de la plateforme et sur les applications susceptibles d’apporter le plus de valeur aux équipes opérationnelles.

Cette journée a principalement été consacrée au transfert de connaissances.

La documentation a été consolidée afin de fournir aux équipes un ensemble complet de procédures et de guides d’exploitation, incluant des scénarios détaillés de résolution d’incidents.

Nous avons également travaillé avec Prince et Gabriel sur la structuration des données et la gestion des domaines attributaires dans ArcGIS, afin de standardiser les processus de saisie et d’améliorer la qualité des données.

L’accent est désormais mis sur l’autonomie des utilisateurs et la préparation des futures étapes de développement du SIG.

Aujourd’hui, la théorie a laissé place au terrain.

Nous avons visité une station de traitement de l’eau ainsi que le barrage de Mulunguzi. À cette occasion, Prince, également télépilote de drone, a réalisé un vol d’inspection le long d’une conduite située en zone montagneuse.

Les images acquises permettront d’évaluer l’état de l’infrastructure et d’optimiser les opérations de maintenance futures.

Cette visite a également permis de mesurer concrètement le lien entre les données gérées dans la plateforme et les infrastructures physiques qu’elle contribuera à administrer.

De retour au bureau, j’ai procédé au déploiement d’ArcGIS Survey123, offrant ainsi aux équipes la possibilité de mettre en œuvre des processus de collecte de données terrain directement intégrés à leur environnement ArcGIS Enterprise.

Dernier jour au sein des locaux du SRWB.

Un dernier incident technique a nécessité une intervention sur l’outil WebGISDR, utilisé pour les procédures de sauvegarde et de reprise. Après diagnostic, le problème a pu être résolu avec succès.

La majeure partie de la journée a ensuite été consacrée aux derniers échanges avec les équipes informatiques et SIG ainsi qu’à la finalisation des actions de transfert.

À l’issue de la mission, l’environnement ArcGIS Enterprise est désormais installé, documenté, sécurisé, sauvegardé et pleinement transféré aux équipes du Southern Region Water Board.

En quelques jours, un serveur fraîchement déployé s’est transformé en une plateforme géospatiale opérationnelle, prête à accompagner les enjeux métiers de l’organisation.